Egal ob Verkäufer oder Universitätsprofessorin, egal ob am Abendbrottisch oder in der U-Bahn: Menschen lästern. Dabei ist die sehr menschliche Eigenart, gar nicht so schädlich, wie auf den ersten Blick anzunehmen. Das Lästern ist laut Forschern der Schmierstoff unserer Gesellschaft, denn es hilft jedem einzelnen, sich besser einzuschätzen. Dadurch steigt das Selbstwertgefühl und man fühlt sich wertgeschätzt, da der andere einem diese sehr sensiblen Informationen anvertraut.